PACK REBOND

Activité partielle « subie » ou charge de travail accrue, angoisses liées à l’incertitude, appréhension face à des clients rendus plus exigeants par la conjoncture, peur de ne pas savoir appliquer les mesures sanitaires, risque d’incompréhension des nouveaux comportements client… le retour au travail s’annonce compliqué pour de nombreux collaborateurs. Pas de panique : notre Pack rebond – Parcours équipe et Parcours managers – est là pour vous aider à remobiliser vos troupes en apprenant à s’adapter et à rester positif et professionnel en toute circonstance !

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RELATION CLIENT

Dans un contexte de traumatisme induit par la crise sanitaire, les clients ont plus que jamais besoin d’attention et de qualité de service. Excellence de service, Parcours client et Gestion des conflits, nos 3 formations phare de la relation client vous aideront à déployer un accueil de qualité où la posture, l’écoute et la proactivité seront mises au service de la satisfaction et de la fidélisation de votre clientèle.

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ECO-RESPONSABILITE

Ecoresponsabilité et développement durable… un sujet lié aux urgences actuelles, qui nous concerne tous et toutes! Il nous invite à étudier, ensemble, comment apporter des réponses concrètes aux enjeux climatiques, économiques et sociaux. Adopter une démarche environnementale, développer l’écoresponsabilité au sein de son établissement est, sans aucun doute, la première pierre à l’édifice que nous pouvons poser pour contribuer à bâtir un «monde nouveau». Prêt à relever le défi ?

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HYGIENE ALIMENTAIRE EN RESTAURATION COMMERCIALE (METHODE HACCP)

Une formule inédite pour cette formation obligatoire en restauration commerciale (DRAAF) : les 14 heures règlementaires à faire en e-learning, à votre rythme, quand vous le voulez et, en bonus, un webinar avec notre ingénieure hygiène, afin de lui poser toutes les questions que vous souhaitez pour une mise en application efficace au sein de votre établissement.

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REPENSER L’ACCUEIL ET LA SECURITE DES CLIENTS

Face au contexte de crise sanitaire, vos clients privilégient les établissements touristiques mettant en œuvre des mesures de sécurité sanitaire dédiées. Tourism Academy vous propose une formation clé en main - co-réalisée et validée par un médecin urgentiste - pour les protéger et les rassurer. La solution simple et la plus efficace pour vous former et former vos collaborateurs… et vous permettre d’attester de la formation de toute votre équipe.

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TOURISME DIGITAL

Pour rester compétitif dans l’univers du digital, il est désormais impératif d’adapter vos produits, vos outils et services : 3 formations sur le e-business, e-tourisme et réseaux sociaux pour comprendre les enjeux d’aujourd’hui et de demain et adapter votre stratégie sur internet.

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MANAGER SES EQUIPES

Vous le savez : les résultats d'une entreprise, les performances d'une équipe ou la réussite d'un projet dépendent en grande partie des qualités managériales de celle ou de celui qui est aux commandes. Manager son équipe, recruter et fidéliser, évaluer et faire évoluer ses collaborateurs, Tourism Academy vous propose 3 formations pour le top et le middle management.

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CLIENTÈLE INTERNATIONALE

Préparer l’accueil des clientèles internationales reste un enjeu de moyen terme pour les professionnels du tourisme : 9 formations pour décrypter comportements en vacances, habitudes et attentes de 9 nationalités. Les formations Clientèles Internationales ont été réalisées avec l’appui en sourcing des experts de Atout France. Allemands, Belges, Britanniques, Néerlandais, Italiens, Espagnols, mais aussi Chinois, Indiens et Russes : pour vous, ils n'auront plus aucun secret !

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VOTRE FORMATION SUR MESURE

Vous êtes responsable de la formation d’un grand groupe ou d’une chaîne volontaire de l’hébergement ou du tourisme ? Vous souhaitez former vos équipes sur un sujet qui vous est propre ? Prenez rendez-vous avec notre équipe dédiée, pour étudier avec elle une solution de montée en compétence exactement adaptée à vos enjeux, à vos objectifs et à vos moyens.

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